柔性时代的共振效应:华为解码数字化运维转型
据世界经济论坛估计，到2025年，数字化给全球商业和社会带来的整体经济价值将超过100万亿美元。数字化正在渗透到各行各业的每一个环节，包括运维领域。
2月22日，在2021年上海世界移动大会召开的华为DAY0数字运维转型论坛上，笔者深切感受到了运维数字化带来的巨大变化。可以说，运维数字化的新时代已经到来。我关心的是，这对运营商意味着什么？以及如何实现？
灵活性为什么？
在论坛上，华为全球技术服务部总裁唐提出了“灵活性”的概念。他认为5G和智能技术的发展加速了生产力、生产关系和生产流程的数字化变革，对电信运营商提出了资源柔性、业务柔性和数据柔性的新要求。
换句话说，如果一个运营商想成为一个灵活的运营商，为什么会这样呢？一方面，随着5G时代的到来，运维的复杂度越来越高。无线端有2G、3G、4G、5G并存的网络，核心网有CS、PS、IMS等技术并存；另一方面，运营商面临着成本投入大幅增加的压力。众所周知，5G网络建设的投入是巨大的。如果运维的适应复杂度增加了更多的人力投入，运营商的利润会进一步恶化。在这种背景下，运营商在运维上不能再像以前那样死板，要实现运营资源和运维工作的灵活性，这是灵活性的本源之一。
更重要的是，对于是运营商面对各行各业数字化转型这个历史性机遇的必然要求。运营商来说，从B2C切入B2C业务是一个机遇，也是一个巨大的挑战。行业客户需要的是差异化、有保障的服务，而不是标准化的网络。比如工业制造客户需要的是保证稳定的低延迟。显然，原有的复杂、僵化的网络商业模式已经不能满足需求，需要演化为一种新的、可访问、可定制、灵活的商业模式。
如果从行业的更高角度来看“灵活性”，本质上是为运营商CT的大脑注入IT的思维.唐冰淇在论坛上说，CT需要从it的角度来看，事实就是如此。在新时代，IT不再仅仅是一个支撑系统，而是一种不断的思考，在运营商数字化转型中扮演着重要角色，分享着行业数字化转型的盛宴。
那么，柔性即敏捷，对于运营商来说，不仅是降低成本、提升效率的必然，更是赢得行业数字化转型市场，实现可持续发展的必然。
四个共振
既然柔性是运维必然的演进方向，那么应该如何实现？唐提出了一个新的理论：
在我看来，商业共振是目标，平台共振、技术共振、生态共振是手段。他们一起共振，最终突破门槛，实现能级跃迁。
所谓业务共鸣，就是面对用户和场景，突破流程断点，实现数据渗透和业务共鸣。其中，智敏的网络建设给我印象最深。运营商可以利用大数据分析来实现网站建设的准确规划和价值投资。通过网格化运营，规划准确率提高20%，单站价值用户数量增加30%，登站数量减少30%，带来网络与业务的共振效应。
商业共鸣靠平台共鸣、技术共鸣、生态共鸣。唐表示，值得在指出的是，华为去年底推出的数字平台就是这样一个统一的平台。简而言之，GDE是一个平台和生态系统，支持公共平台，可以线性扩展，支持微服务，可以满足不断变化的服务和产品需求。通过这个平台，运营商可以让不同部门、不同业务的资产、数据、智能有一个共同的语言，这样就可以流动了。
这种流动带来的价值不言而喻。例如，运营商基于平台的资产和数据流只是
用户体验、业务质量和网络事件之间构建起闭环，从而带来更好的运营运维体验。当然，平台共振的背后是技术共振，平台封装、融合了端管云、智能等多种技术。罗兰贝格全球执行总监、ICT与高科技行业负责人李冰认为，如果将数字化比作人类，运营商擅长的链接是神经，想要真正为企业带来价值，需要与其他技术高度融合形成解决方案。在数字化运营运维上，同样如此。汤启兵强调，现在并不缺技术，关键是要将技术用起来，技术共振就是将数字技术带入每一个环节，实现全流程智慧赋能。在论坛上，华为带来的HUAWEI SmartCare的下一代融合平台，就集成了众多黑科技，支撑运营商在战略、技术、运营、数据和组织等各个方面数字化转型的落地。
当然，光有融合了各种技术的平台还不够，华为还将数字化的能力开放出来，与合作伙伴构建起百花齐放的生态，一起服务运营商和助力千行百业的数字化转型，这就是生态共振。如果说“平台”解决的是共性的需求，那么“生态”则解决的是个性的需求，由此“平台+生态”实现了标准化和定制化的融合。
当四大共振一起共振，就有机会将运营商共振到柔性时代。
后记：从上到下和从下到上
数字化转型如火如荼，但是实践起来却殊为不易。李冰表示，企业在数字化转型中面临重重困难，包括企业内部认识不统一、能力不具备、方法不匹配、体系不健全等。
汤启兵用八个字支招：从上到下、从下到上。具体来说，“数字化转型是从上到下的治理体系变革，也是从下到上的接受体系建构。”
从上到下，是指数字化转型并不只是IT部门的事情，而是一把手工程，不仅是技术的应用，更是要组织人才先行，思维与能力转型，要有数字化人才，要实现开发式运营和数据驱动运营。
从下到上，是要将数字化转型有节奏的落地，从点到线再到面，首先找到突破点，进行技术的突破和迭代，然后将其推进到业务场景自动化的线，最终构建起数字化统一底座的面。在这方面，华为自己的经验可供借鉴，华为全球技术服务部历经三年进行数字化转型，进行了一场“Digital GTS”的变革，就是走的点线面路径：首先，针对关键业务节点及其痛点，不断实现技术迭代与创新；线是指通过平台打通现有的孤立系统；然后将线连成面，依靠统一的数智平台（GDE），将多个业务场景连接，通过数据自动流转，实现更大范围的自动化与智能化。
正是依靠统一的平台这个数字化的底座，华为自身在运营运维上率先走向数字化，实现了业务、数据和生态的多领域数字化共振，持续加速数字化转型。现在，华为提出多领域数字化共振理论，本质上是将自己在数字化转型上的技术能力和经验积累对外输出，让运营商更好地迈向运营运维的数字化，分享100万亿美元的行业数字化盛宴。